kerikia-র গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

kerikia আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা এবং একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা। নিচে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়।

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য:

আপনি যখন kerikia-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি kerikia প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• সংযোগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগ প্রদানকারী, ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়)।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বাজির ইতিহাস।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পারফরম্যান্স কুকিজ এবং বিশ্লেষণ টোকেন।

তথ্য ব্যবহার

kerikia আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে আপনার তথ্য কীভাবে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

প্রাথমিক ব্যবহার:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বাজি প্রক্রিয়াকরণ ও ফলাফল প্রদানের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিতে):

• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করার জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বিশেষ অফার, বোনাস ও টুর্নামেন্টের তথ্য জানানোর জন্য (শুধুমাত্র সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।

kerikia কখনো আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় এমনভাবে ব্যবহার করে না যা আপনার আইনগত অধিকার বা সুবিধাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত মানবিক পর্যালোচনার মাধ্যমে নেওয়া হয়।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

kerikia আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সুনির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে, সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে, নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আমাদের তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের প্রত্যেকেই আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র kerikia-র নির্দেশিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

kerikia ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে বাধ্যতামূলক সেশন কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ বন্ধ করার পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে kerikia সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• DDoS সুরক্ষা: বড় আকারের সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের ব্যবস্থা।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন এবং নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য প্রবেশের সকল লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

আপনার নিজের পক্ষ থেকেও কিছু সতর্কতা অবলম্বন করুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অ্যাকাউন্টের তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা থেকে বিরত থাকুন।

ব্যবহারকারীর অধিকার

kerikia বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে এবং আমরা এগুলো সর্বদা সম্মান করি।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

1. [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।
2. আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
3. আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
4. জটিল ক্ষেত্রে সময়সীমা আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

kerikia আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণকাল নির্ধারিত রয়েছে।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়ানো হতে পারে।

নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে kerikia এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি kerikia-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির পরিপূরক। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।